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(in Vorbereitung)

FAQ

Wie funktioniert das ganze?
Es gibt zwei Möglichkeiten.

1. Sie schicken uns Ihr gewünschtes Motiv in druckfertiger Auflösung (Originalgröße oder Vektorgrafik, 300dpi) per eMail.

2. Sie schicken uns Ihre Vorstellungen, wir schauen dann was wir machen können.


Gibt es ein Rückgaberecht?
Da wir die Ware extra für Sie herstellen und auch mit Ihrem Design versehen, gilt das Rückgaberecht nur bei Materialfehlern. Sie bekommen vor der Herstellung selbstverständlich einen Korrekturabzug.


Ich bin mir nicht sicher, ob meine Vorlage zum Drucken geeignet ist. Können Sie da helfen?
Ja, auch da helfen wir gerne. Senden Sie uns dazu einfach die Vorlage und wir können Ihnen sagen, bis zu welcher Größe das Motiv druckbar ist.


Ich brauche ein Muster. Ist das Möglich?
Ja, das ist kein Problem. Schreiben Sie uns einfach an.


Kann ich die Größenverteilung selbst bestimmen?
Ja, natürlich. Sollten Sie sich jedoch nicht sicher sein, so melden Sie sich bitte. Wir beraten Sie gerne.


Bedrucken Sie auch angelieferte Materialien?
Nein. Das ist aus Haftungsgründen nicht möglich. Sollten Sie dennoch darauf bestehen das Ihre angelieferte Rohware veredelt wird, geschieht dies auf Ihr Risiko.


Wie ist die Lieferzeit?
Bei lagernden Artikeln geht es (abhängig von der Bestellmenge) schnell. Bei bestellter Rohware kommt noch die Bearbeitungs- & Versandzeit unseres Händlers dazu. Bei Fanshop-Artikeln die wir selbst zukaufen kann es bis zu acht Wochen dauern, bis die Ware geliefert ist. Das liegt auch daran, das wir Bestellungen bis zu zwei Wochen sammeln und erst dann beim Hersteller bestellen. Dadurch bekommen wir noch bessere Preise die wir an unsere Kunden weiter geben. 

Wie läuft die Bezahlung? 
Bei von uns selbst hergestellten Artikeln wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Auftragswertes verlangt. Die Restsumme wird dann bei Auslieferung in Rechnung gestellt. 

Bei zugekauften Artikeln müssen wir leider den kompletten Rechnungsbetrag im Voraus berechnen. Schließlich müssen wir die Ware beim Hersteller auch im Voraus bezahlen. 


Wie hoch sind die Versandkosten?
Pauschal betragen die Versandkosten 7,00 €. Ab 500,00 € liefern wir versandkostenfrei. Gerne können Sie Ihre Ware aber auch in unserer Düsseldorfer Werkstatt abholen!


Die Preise bei einigen Artikeln scheinen mir höher als bei der Konkurrenz. Woran liegt das?
Unsere Preise sind ausnahmslos Endpreise. Viele Konkurrenten geben auf Ihrer Webseite niedrigere Preise an. Dies sind dann aber meist Nettopreise zzgl. Designkosten, die bei mehrfarbigen Artikeln gerne mal im dreistelligen Bereich liegen. Bei uns erfahren Sie direkt den Endpreis. Die lästige Rechnerei entfällt also.


Welche Hersteller werden benutzt?
Wir verwenden ausschließlich Markenware der Hersteller B&C, Russel, SG und TeeJays. Sollten Sie einen anderen Hersteller wünschen, so teilen Sie uns das bitte mit!


Warum kann ich Sie ausschließlich per eMail kontaktieren?

Das hat drei Gründe. Zum einen haben wir in unserer (ohnehin sehr lauten) Werkstatt kaum Empfang. Ein regulärer Festnetzanschluss ist für gewerbetreibende unverschämt teuer. Diese Kosten müssten wir an unsere Kunden weiter geben, was die Preise in die Höhe treibt. Wir sparen wo wir können, um den Kunden den besten Preis zu bieten.

Der zweite Grund ist, dass es per eMail weniger Missverständnisse gibt. Die Vergangenheit hat gezeigt das es oft hilfreich ist ein wenig im eMail-Verlauf zu scrollen um die gewünschte Information zu erhalten. In Zukunft werden wir weitere - computerbasierte - Kommunikationsmöglichkeiten bieten.

Der dritte Grund ist einfach die Zeit! Für uns wäre ein Telefonat nicht nach dem Auflegen beendet. Es müssen Gesprächsnotitzen angefertigt werden, was je nach Gespräch auch einige Zeit in Anspruch nimmt. Klingelt nebenbei wieder das Telefon ist dies für ein "Ein-Mann-Unternehmen" nicht zu stemmen!


Mein Motiv enthält ein offizielles Vereinslogo. Drucken Sie es trotzdem?
Bei offiziellen Logos brauchen wir eine schriftliche Genehmigung seitens des Vereins. Sollten Sie im Vorstand des Vereins sitzen bzw. in dessen Auftrag handeln, entfällt die Genehmigung auf Ihr Risiko. 


Kann ich auch unbedruckte Ware kaufen?
Ja, das geht! Bitte schreiben Sie uns, was Sie genau möchten. Dann können wir Ihnen gerne Preise kalkulieren.